模棱兩可地表態，是故作從容地防御

有的人在講一件事情的時候，總是習慣先繞個彎子，也許是因為場合的緣故，抑或是因為這些人習慣了在說話時看人眼色。對于真正的需求，他們沒有辦法直言不諱地明說，因為他們不知道對方會做出什么樣的反應，他們會為此而惴惴不安。

他們模棱兩可地表態后，又故作從容，實際上卻留意著對方的一舉一動，這便是他們保持高度防御意識的表現。

防御意識讓人和人之間的溝通變得更加復雜。警惕性和懷疑的心理，讓交流中的當事人局促不安。而且不自然、難以敞開心扉的交流也很耗費我們的精力，很容易讓我們陷入疲憊的精神狀態。所以我們不喜歡防御的狀況，和防御的人相處，自然也會讓我們產生自我防御的顧慮。

人們為什么會有這種防御意識？

其中最主要的原因就是人們擔心坦率地表達自己的需求后，對方能否接受。出于此顧慮，給自己“留一條后路”就成了一個更好的辦法。

這樣的交流手段使人和人之間的溝通變得效率低下，當事者對彼此之間的真正所需缺乏清楚的認識。如此乏善可陳的僵持關系終究是無法獲得進展的，他們不會詢問自己的困惑，多數時候都在自行揣測，而這樣的行為又促使了誤會的產生。

經常擺出一副防御姿態的人，對自己的需求也變得愈發遲鈍，他們對自己生活的主導沒有足夠的信心，生機盎然的生活與他們漸漸無緣。我們要知道，自己在言行上的誠懇與否，決定了對方與自己交流的態度。

誰在用模糊的口頭禪？——防御性溝通的語言模式

仔細觀察人的語言模式，我們會發現，懷有較高防御意識的人經常會使用以下話語。把這些話作為參照和自己比對，考慮一下經常使用這些話會對你的人際交往產生何種影響。

1.“好的，但是……”

當人們在交流過程中出現意見上的分歧時，其中一方的本意原為“不行，絕對不可以！”但為了不傷和氣，他先肯定了對方，當對方以為自己的要求得到許可時，他又費勁腦汁地將自己拒絕的本意含糊地表達出來。

但由于已經表現出了肯定，再反駁便導致了說服力的缺乏，而且遲來的拒絕也很容易使對方心生埋怨。即使你覺得“不行”很難說出口，但是不及時表達出拒絕的態度，你會更加受困于對方所提的要求。

平時經常使用這類語言模式的人要記住，對于你想要拒絕的請求，及早拒絕絕對優于你的模棱兩可。并且先揚后抑的方法并不是對他人的禮貌和尊重，而是讓溝通更費周折的畫蛇添足。

2.語言末尾的表達含混不清

有些人在溝通時語言含混不清，語序錯亂無序，話題沒有主次之分。這樣含混不清的表達無法給別人留下深刻的印象，并且他們對自己的需求也沒有確切的認識。在對個人看法侃侃而談的人面前，他們表現得怯懦、卑微，正因如此，阻礙了他們對人際關系的把握。

說話含混不清，表現出一個人困惑于他人是否能接受自己的觀點。而這種表現很可能成為人際關系的絆腳石。所以先把自己要講的內容整理好，然后再經口傳達出去，最后再靜觀對方的反應。從這幾個環節中總結出經驗，從而漸漸讓自己的語言更符合邏輯，表達的內容更容易讓人接受和理解。