應(yīng)采取什么樣的姿態(tài)來(lái)對(duì)待周圍的人，應(yīng)該有一個(gè)符合自己個(gè)性的待人法則。一個(gè)冷若冰霜的人和一個(gè)面帶微笑的人，我們都會(huì)選擇第二個(gè)人，原因很簡(jiǎn)單，我們看到了微笑，微笑是打造一個(gè)人可親形象的金鑰匙。

有了微笑，人與人之間的冷霜就會(huì)融化;有了微笑，你的形象不再高傲;有了微笑，人們的生活會(huì)變得更幸福。 人有時(shí)候絞盡腦汁、費(fèi)盡心力，很多的問(wèn)題仍不得解決，但是往往旁人一句話，就使問(wèn)題迎刃而解。然而使我們茅塞頓開(kāi)的，或許只是一個(gè)我們不以為然，學(xué)歷、經(jīng)歷都在我們之下的人。

以“微笑服務(wù)”著稱的希爾頓飯店從5000美元資產(chǎn)發(fā)展成擁有數(shù)十億美元資產(chǎn)的希爾頓飯店集團(tuán)，恐怕與其“微笑服務(wù)”的推行不無(wú)關(guān)系。董事長(zhǎng)希爾頓對(duì)部屬問(wèn)得最多的一句話是：“你今天對(duì)客人微笑了沒(méi)有?你工作時(shí)是和和氣氣的嗎?”他到世界各地視察他的飯店系統(tǒng)，就是檢查這句名言的實(shí)行情況。

他要求員工牢牢記住，無(wú)論局面多么困難，無(wú)論遇到什么情況，希爾頓員工和氣而禮貌的微笑是永遠(yuǎn)屬于顧客的，是--;tn既往、美好永恒的。微笑能給我們帶來(lái)意外的效果，在兩個(gè)人彼此會(huì)面時(shí)，微笑可以解除精神上的不安，這微笑足以打破僵局消除隔閡。

微笑是一種扣人心弦的美好語(yǔ)言，有了微笑的面孔就會(huì)有希望，就會(huì)走向快樂(lè)，讓我們笑得親切、自然、得體，笑出魅力!

一個(gè)善于通過(guò)笑容表達(dá)的人，別人也會(huì)用微笑來(lái)回報(bào)。你把他人對(duì)你的幫助當(dāng)成了理所當(dāng)然的事嗎?你因?yàn)榉N種原則，而沒(méi)有對(duì)幫助你的人表示過(guò)任何感謝嗎?如果這種情況你真的發(fā)生了，那么今天你應(yīng)該真誠(chéng)地對(duì)他們說(shuō)聲“謝謝”。一顆懂得感恩的心，將是一顆高尚的心，將會(huì)贏得他人的友誼，將會(huì)獲得他人更多的幫助和支持。一艘載有數(shù)百人的大型輪船在旅行時(shí)不幸觸礁翻船，大家都拼命地掙扎逃生，但絕大多數(shù)人都因?yàn)椴粫?huì)游泳而溺斃。在一片慌亂中，有一位游泳好手沒(méi)有急于逃到安全的陸地上，而是不停地游來(lái)游去地救人，他來(lái)回游了很多次，救起了20個(gè)人。

就在他還想繼續(xù)救人時(shí)，卻因?yàn)檫^(guò)度勞累，雙腿嚴(yán)重抽筋而導(dǎo)致昏迷。他被后來(lái)的救援人員送到醫(yī)院搶救，醒來(lái)后他聽(tīng)到只有90人幸運(yùn)生還，便自問(wèn)道：“我盡了最大的努力嗎?”從此，他再也不能游泳，因?yàn)樗�雙腿勞累過(guò)度無(wú)法恢復(fù)正常功能。他只能終身與輪椅為伴。幾年后，在他生El那天，有人問(wèn)他這一生中最讓他難忘的事是什么?

他傷感地說(shuō)：“我記得最清楚的事是那被我救起來(lái)的20個(gè)人中，沒(méi)有一個(gè)人來(lái)向我道聲謝!”他的朋友聽(tīng)到后非常傷感。于是朋友們商量了一個(gè)計(jì)劃，他們想盡辦法，通過(guò)醫(yī)院、警方找到了那20個(gè)獲救者，告訴了他們這件事情。那20個(gè)人聽(tīng)到后感到非常慚愧，他們先后來(lái)到游泳好手的家，向他表示感謝。以后，每當(dāng)圣誕節(jié)，這位游泳好手都會(huì)收到許多禮物，來(lái)自那些獲救者和他們的朋友、家人。這名游泳好手雖然只能終身與輪椅為伴，但他還是非常高興，因?yàn)樗麄兌汲闪伺笥选?ldquo;滴水之恩，當(dāng)以涌泉相報(bào)”，感恩之人將獲得更多的幫助。

人們幫助感恩的人并非圖他的回報(bào)，而是因?yàn)楦卸髦�人才是值得幫助的�?不懂得感恩的人，只會(huì)讓幫助他的人寒心。

“說(shuō)者無(wú)心，聽(tīng)者有意”，往往你自己無(wú)心流露出來(lái)的對(duì)自我的態(tài)度，卻決定了他人對(duì)你的看法，從而對(duì)你的生活發(fā)生著重大影響。如果我們有著自我肯定的態(tài)度，那么說(shuō)起話來(lái)必然果斷自信，給予人的印象是“有自信”、“有魄力”、“有主見(jiàn)”。相反，模棱兩可、含糊不清的話語(yǔ)，雖說(shuō)有時(shí)能收到左右逢源的效果，但更多的是使聽(tīng)者不耐煩，給人的印象是“缺乏自信”。

贊美既不是奉承，也不是虛偽，而是真誠(chéng)承認(rèn)他人的長(zhǎng)處。每個(gè)人都渴望得到他人的尊重和社會(huì)的肯定，如果你贊美了他的長(zhǎng)處，必能獲得他人的感激。同在一家公司工作的小玉和小蓮素來(lái)不和，小玉覺(jué)得小蓮是在故意刁難自己，見(jiàn)了自己不是冷冰冰的就是陰陽(yáng)怪氣。這樣的人就是再聰明能干，也沒(méi)人愿意理她。

有一天，小玉忍無(wú)可忍地對(duì)另一個(gè)同事保羅說(shuō)：“你去告訴小蓮一聲，我真受不了她，請(qǐng)她改改她的壞脾氣，否則沒(méi)有人會(huì)愿意理她的。”以后小蓮遇到小玉時(shí)，小蓮果然是既和氣又有禮，不但不再說(shuō)冷冰冰的刻薄話，反而有時(shí)還稱贊她。小玉向保羅表示謝意，并驚奇地追問(wèn)他是怎么說(shuō)的。保羅笑著跟小蓮說(shuō)：“有那么多人稱贊你，尤其是小玉，說(shuō)你又聰明、又大方，人也溫柔善良，僅此而已。”

真誠(chéng)贊美他人的人，必定是自信的人，只有自信的人，才勇于承認(rèn)別人的長(zhǎng)處;那些自卑的人，每天只會(huì)盯著別人的短處不放。真誠(chéng)贊美他人，既激勵(lì)了他人，又方便了自己，何樂(lè)而不為呢?

真誠(chéng)贊美他人，他人也會(huì)真誠(chéng)地與你相處，這既善待了自己，又善待了他人。