讀者張先生來信說：我是一個不會拒絕別人的人，平時在辦公室里也是個熱心腸，同事求我辦事兒我覺得是看得起我，從沒有跟他們說過“no”，但就是這點也讓我吃了不少苦頭。上周，客戶突然要看我手頭上的一個策劃案，按照我以往的經驗熬一宿應該可以做出來，正準備大干一場的時候，公司里一個跟我不錯的同事求我給他的策劃提點意見，約我一起吃飯。

　　我本來不太想去，但是經不住他苦苦相求，結果還是去了，這一折騰一直到大半夜，自己的策劃案還有一半多沒弄完，迷迷糊糊地熬到早上，但是由于時間太緊，策劃案沒有通過，上司把我狠批了一頓，還說如果公司因此利益受損就處罰我，我覺得很委屈。請問專家，如何跟別人說“no”而不至于得罪人呢？

　　專家解答：希望對朋友、同事都做到完美是不可能的，在答應求助的時候一定要考慮到是否是力所能及的事情，更重要的要分清事情的輕重緩急。和同事搞好關系是應該的，但這要看你和同事之間的“好關系”是靠什么來維持的，他們對你的“好感”是如何形成的，如果只是因為你是一個很好“使喚”的同事，能夠為他們減輕很多負擔，甚至成了他們犯錯時的“犧牲品”，顯然，這樣的“好關系”不值得慶幸。尤其作為初涉職場的新人，要記住，同事不等于朋友，不能公私不分。和同事保持適當的距離，會使你看起來更美。這是個界限問題，任何人幫助別人都是有限度的，只有學會說“no”，你的“yes”才更加可靠。推薦你看一本書：《過猶不及》，英文名為Boundaries，相信對你一定有幫助。

　　公司里人際關系太冷淡了

　　讀者革小姐來信說：我剛剛畢業參加工作，但是現在我在公司里工作非常壓抑，因為公司里人際關系太冷淡了。上大學那會兒，同學們一起學習、談心、散步、旅游，同學之間無話不說。可現在，公司里的人際關系讓我不能忍受：上班頂多打個招呼后，就開始各干各的，從早上九點加班到晚上七八點，大家都懶得說句話，簡直沒有人際交流。有的人新來到公司，也不與大家打招呼，進門就工作，過幾天又跳槽了，大家連他是誰都不知道。請問專家，在這樣的工作環境中我應該如何調整自己的心態？

　　專家解答：在職場中，不少人對工作的壓力尚可克服，對人際關系的冷漠卻難以適應。不同的人對人際關系的需求是不一樣的，也許你內心的價值很在意這方面，而有的人覺得工作就是這樣、很正常，沒什么不舒服的，建議你與比較談得來的同事交流一下感受，也可以把你對人際關系的需求通過業余生活來滿足，過一段時間你再評估一下你的感受，你會有新的認識。

　　老板拿下屬當發泄對象

　　讀者趙小姐來信說：我是一家外資銀行的總裁秘書，我的老板很情緒化，心情不好的時候，專門挑員工的刺。罵人的時候，他總是滿臉不屑的表情，外加嘲諷的語氣，無論你級別多高，表現多么優秀，一樣被他譏諷得抬不起頭來。我有時會旁敲側擊地對他說：“還是少挖苦下屬吧，你還要指望他們為你做事呢。”沒想到他馬上得意地說：“你們哪，這就受不了嗎？我剛工作的時候，挨罵的程度你們想都想不到！”敢情他拿我們當發泄的對象啊！請問專家，面對這樣的老板我該怎么辦？

　　專家解答：在你還能忍受的情況下，建議你逐步總結老板在什么情況下容易心情不好，你是否可以提前做一些工作，避免或者減少他心情不好的次數；另外，可以找老板心情好的時候，較為正式地和他談一下，你對于他工作的理解，同時說明你自己能夠承受他挖苦、嘲諷的程度。加強溝通，實際上，下屬改變老板也是有可能的，關鍵在于你選擇什么樣的時機去影響他，當然前提是你對他還有信心。總之，如果遇到這樣的老板，一方面，多點真誠和耐心，盡量與之溝通；另一方面，認清形勢，堅持自己的職業發展，不被老板牽著鼻子走。在挑剔老板之前，先做好自己，才是與情緒化老板相處的萬能妙法。

　　發展--我體會到被人利用的滋味

　　讀者侯小姐來信說：半年前，我應聘到一家私營企業擔任辦公室主任，負責行政人事工作。后來在一次人事政策操作上，老板冤枉了我，我離開了這家公司。但老板又邀請我重回公司從事辦公室檔案管理、秘書和人事工作，并給予我不打考勤的優惠政策，我答應了。在3個月的時間里，我把混亂的檔案和人事工作全部理順，還主動修訂了各種管理文件。我的作風和業績再次得到了老板的肯定。然而，當部門工作出現疏漏時，老板總是毫不客氣地指責我。在她看來，幫公司避免這類疏漏是我義不容辭的責任，而我認為自己只是行政部的一個普通員工，不應該承擔管理上的責任。由于看法出現分歧，老板對我日漸冷淡，很快就新招了一位行政人事部經理和一位總經理秘書，我則去負責保安、后勤的管理工作。但是，凡是這些辦公室人員不會、不懂的工作，老板全扔給我做，我深深體會到被人利用的滋味。我現在非常苦惱，是應該重新選擇工作，還是留下來？特來向專家求助。

　　專家解答：無論是在工作還是生活中，不公平的事情都是難以避免的，總是為了這些事情傷腦筋，反而會影響自己的情緒和工作狀態。看見你描述的情況，好像已經很糟糕了。不過看得出你很有能力，可能在和老板的溝通上出現了一些問題，建議你在決定走之前，應該和老板再談一兩次，回顧一下過去，明確你現在的崗位職責，以及你未來的發展可能，并且設法把自己分內的工作做好，豐富自己的學識和經驗，加強自己的能力。如果效果不滿意，與老板的誤會已經無法協調，那么迅速做出決定，另謀高就，騎馬找馬也不遲。

我想和主管大吵一架

　　讀者王先生來信說：一個月前，我因業務方面的事處理不當而受到了主管的嚴厲批評，從那時起主管便對我失去了應有的信任，時常以懷疑和挑剔的眼光看待我所做的每一件事，盡管之后我沒有再犯任何錯誤，但心里卻始終如同壓了一塊永遠搬不開的石頭。就在前幾天，主管因為一件小事讓我又一次遭受了他的批評，我感到無比的痛苦和無奈，當時我就想和主管大吵一架，然后一走了之。可是為了將來的發展我還是決定留下來了，但如果今后再遇到此類的事我該怎么辦呢？請專家幫我解答。

　　專家解答：工作中的誤解矛盾永遠會有，永遠不要以宣泄情緒為出發點。這既解決不了問題，也出不了氣。一個職業人，別說你還有處理不當的事，有時被無緣無故地批評也是有的。你當時沒有和主管大吵是非常棒的，群眾的眼睛是雪亮的，建議你找個私下的時候和自己的同事溝通一下，了解一下自己在別人眼中的形象。再找主管談談，在理解對方的前提下，談談你的感受，聽聽領導真實的想法，請教一下他對你工作的不滿意之處在哪里，希望主管能夠換一種方式指導你的工作。只要你堅持，相信過一段時間一定會改善的。

　　上司不給我發揮空間

　　讀者李先生來信說：不久前，我被一家外商獨資企業錄取，擔任采購。本來總經理明確表示，有一項工作專門讓我負責，但是到了頂頭上司口中，就變成協助他完成工作了。4個月來，上司只是分派給我一些跑腿的活兒，一周中有兩到三天無事可干。我擔心這樣下去會被荒廢，所以請專家幫我出出主意，是繼續堅持，還是另謀高就？

　　專家解答：遇到這種情況，不妨先換位思考一下，是上司對自己存有不必要的擔心，還是自身能力的確有所欠缺？如果是前者，問題不大，只要適當抓住機會在上司面前展露才華，是金子總會發光；如果感到自己確有不足，就應該抓住這個空當虛心向老員工學習，認真地當好配角，即便是瑣碎不起眼的活兒都不能馬虎。不能否認，上司不給下屬分派任務，雖然有不少正當的理由，但也不排除少數上司因害怕后起之秀蓋過自己的風頭，而故意把新人“晾”在一邊。

　　這時，職場人應尋找恰當的時機和上司溝通，讓對方知道，自己完全有能力獨立工作，不應再被閑置。如果情況沒有改觀，也不能陷在等事做的被動狀態，而應主動尋找自己力所能及的事情。每個公司都有自己的經營方法和思路，每個領導也有自己的長處和優點，既然有大把空閑時間，何不拿來進行觀察和學習，縮小自己與同事的差距？在熟悉了業務流程和崗位技能后，如果上司還是獨攬大權，那么即使換部門甚至換公司，你也有更多的資本。

　　為何我的工作總是不如意

　　讀者崔小姐來信說：我是一家企業的辦公室行政文員，工作一年來就是干著打字復印的簡單工作，一直覺得自己的能力得不到發揮。一次公司人員調動，我順利進入了人力資源部門做薪酬專員，雖然學到了點什么，但是整個部門在公司里無足輕重，我的工作好壞別人都熟視無睹，讓我的工作提不起精神。后來我又輾轉來到市場部門，復雜的人際關系讓我前后為難。此后我跳槽去了另一家公司做銷售，然而業績并不好。一路走來，我越來越找不到自己的位置。我每換一個新工作，都以為自己適合，等到真正做這份工作時才發覺并不適合。請問專家，為什么工作總是不如意？

　　專家解答：首先，做好自己的職業規劃至關重要。你可以問有和你相關專業背景和工作經驗的專業人士。如果要對自己、對職業有一個深入、有效的把握，還需要借助經驗豐富的職業顧問的幫助。其次，記得三思而后行。在做每一份工作之前，一定要事先對這份工作的工作內容和性質有一個大體的了解，然后看是否和自己的性格匹配，這樣，知己知彼，才能走好每一步，每一步都有明確的目標和發展的方向。最后，既然選定了工作，你就應該擁有一個良好的心態，把它看成你的一個事業，積極努力地把它做好。每個工作都有其缺點和優點，這時工作的態度非常重要。當你面對痛苦和挫折時，或者看到了它的缺點時，可以有意識地放大優點，用樂觀向上的態度去經營你的事業，除去外界帶給你的偏見。