案例杜某，女，17歲，高中二年級學生，單親家庭。她和母親一起生活。開學初的兩個月還正常上學，但是兩個月后卻經常缺課，后來把自己反鎖在家里，不上學，不說話，逃避別人。

一、原因分析經過和她母親的交談了解到，她的父親是個簡單粗暴的人，在她年幼的時候，就經常受到父親的打罵，但是，當父親心情好的時候，又會滿足女兒一切合理與不合理的要求，這就造成了她既膽小怕事又固執任性。不久前，父母離了婚，使她受到很大打擊，加上她母親常常在女兒面前哭訴自己的不幸，使這個小孩情感更加脆弱，心理壓力更大，覺得自己在同學面前抬不起頭來，干脆就把自己反鎖在家里，不去上學，采取有意回避的態度，壓抑自己。通過家訪，我明白了她不上學的原因是受到心理上的困擾。由于家庭的忽然變故，使她失去原有的心理平衡，變得更加焦慮不安，感到孤立無助，繼而逃避，這是一種高度焦慮癥狀的消極心境。我認識到這時候家長和老師不聞不問，或批評責罵她，不僅不會消除這種不健康的心理，反而會增強這種心理。長此下去，其認識就逾片面，心理的閉鎖就逾強，最終將導致對任何人都以冷漠的眼光看待，更加孤立自己，直至不可救藥。

二、 心理輔導和教育的過程第一步：加強與家庭聯系，說服家長盡責，幫她擺脫心理困境。

認識到造成她心理不堪重負的原因主要在于家庭，因此，加強與其家庭聯系，讓其父母認識到家庭教育的重要性和責任感，使這個不完整的家庭也承擔起教育孩子的重任。一次一次地用課余時間進行家訪，做好她母親的思想工作，希望她承認現實，面對現實，樹立起生活的信心，盡量不要在女兒面前哭訴，因為這樣于事無補，反而會增加她的心理負擔，影響她的健康成長。還設法聯系到孩子的父親，說服他多用一些工余時間回來看看女兒，多點關心她，盡到一個父親的責任，不要讓家庭關系而毀了孩子。經過多次推心腹的交談，終于使他們接受了我的建議。由于家庭與學校共同努力，使孩子的心理發生了微妙的變化，不再逃避，也愿意跟同學們交往，漸漸地回到學校上課了。

第二步：架起愛的橋梁，使她感受到集體的溫暖，恢復心理平衡。

開始，她還不愿上學，去到她家里時，老躲著不見，或是一問三不答。這是防御心理的表現，其實其內心還是渴望得到別人的同情和關心的，她極需要被愛的感覺。我不急也不燥，以極大的耐心和熱情地給她講班里發生的趣事，講同學們是多么希望她回到學校，和他們一起學習，一起活動。主動與之接近，縮短心理距離，想用集體的溫暖來消除她內心的焦慮和冷漠。同班級同學知道這種情況之后，主動利用放學后的時間，陪她聊天，給她講講學校組織的各種各樣的活動……慢慢地，她的表情沒有那么呆板，漸漸地露出了一絲向往。此后，她瘦弱的身影也逐漸逐漸地出現在教室里。

結果她講得很流利，得到了全體同學的掌聲，她的臉上也露出了久違的笑容。此后，多次為她提供嘗試成功的機會，讓其體驗成功的喜悅和榮譽，增加良性刺激，使她擺脫自閉心理，激發起自信心和上進心。心靈的交往，熱情的鼓勵，溫暖著她那顆冷漠的失望的心，使她重新回到了班集體中。