一般來說，人心里所想的，就會從他的行為和語言中表現出來。我相信這是真實的，所以才有態度決定一切的名言。每個人的成功水平是被他的言語事先決定了。美國著名的銷售教練Geoffrey James根據自己多年對銷售的指導，發現了人們每天使用的詞，已經預定了他是成功和失敗。他觀察到5個詞經常出現在失敗者的談話，或者說這5個詞在失敗者的話語中出現的頻率要高于成功者。

下面就是這5個常見導致失敗的詞：

1、運氣

雖然沒有預見的事情會影響結果是真實的，并并非運氣創造 了不同。這就是事件，運氣與他無關。

相信運氣把你的注意力放在了虛構的概念上，而這個概念你和別人都無法改變和影響。更糟糕的是，運氣是通過解釋消除失敗(運氣不好)的借口，而且也會使你的成功貶值(運氣好)。

2、敵人

有競爭對手很正常，而且有些時候，因為你要贏，他們必須輸，反之亦然。即便如此，他們也不是生意上的敵人。

敵人適用于戰爭中的對手，人們必須殺掉彼此。而生意是使事情做得更好，而非殺死人。當你通過把你的競爭對手看成敵人，實際已經對他們妖魔化了，這也使你封死了一個生意選項。今天的對手經常是明天的合作伙伴。

3、拒絕

難道人們總是對你的想法表達贊成不好嗎?自然，有些時候人們不會喜歡你的想法，或者其實，甚至你自己都不喜歡這個想法。

通過考慮他們像拒絕，你會病態化這些事情。或者你能理解別人想法中的事情不適合你。不是用一個詞自動讓你感到可憐，集中在改變你的方法或者接近其他人上。