為進一步弘揚中華民族尊老、敬老、愛老、助老的傳統美德，更好地體現黨和政府對老年人的關懷。今年來，我市老齡辦繼續推進為老年人服務，落實老年人優待政策,保障老年人合法權益。積極采取多項溫情服務方便了老年人辦理優待證，受到老年人的普遍歡迎和好評。

一、提供便利，改設辦證地點。我市老齡辦為做好方便老年人辦理優待證的工作。由于辦證人員多為老年人，就老年人行動緩慢，上下樓梯不便的困難，我市老齡委特別把原來在對一般人來講并不算高，但對老年人仍具有一定困難的市政府二號辦公樓206室改設在一樓的122室。

二、溫情服務，關愛老年人。由于前來辦證的多為老年人，他們有的腿腳不靈便、行動緩慢、有的耳背眼花，有的口齒不清，忘性大的特征，針對這些實際情況，我委工作人員急他們所急、想他們所想，在辦證工作中溫情接待：老人進門先問好，再請坐，并耐心解答老人詢問;不怕老人慢，耐心等待老人提供相關證件，對一時忘記自己聯系方式的老人，不急不躁并及時安慰老人，道一聲不急您再想想。老人走時，首先，提醒老人帶好順身物品，并叮囑一聲您慢行。在這些細小的舉動方面對老年人進行關愛。

三、準確及時，提高辦證效率。及時將符合辦理老年優待證年齡(條件的年滿60周歲以上)的老年人情況，認真登記申報花名表，填寫證件，加蓋編碼，為辦證工作提前做好準備，并上報省老齡辦，使老年優待證的辦理工作順利進行。及時讓符合條件的老同志拿到優待證，今年以來，我市共接待辦證人員1000余人，兩次共為老年人辦理老年證854個。