在我們的五官當(dāng)中，要數(shù)耳朵的健康是最容易被忽視的了。尤其是大部分的青年人和專業(yè)話務(wù)員都不在意對(duì)耳朵的保護(hù)，其實(shí)很多人的耳部疾病都是在年輕的時(shí)候，所以保護(hù)耳朵對(duì)青年人和專業(yè)話務(wù)員來說尤其重要。為了我們的身心健康，為了我們的家庭幸福，千萬不要因?yàn)楹雎粤藢?duì)聽力的保護(hù)，讓自己成為“三十歲的模樣，六十歲的聽力”。

　　引起聽力損傷的原因有很多，下面總結(jié)的幾點(diǎn)，特別是在青年人和專業(yè)話務(wù)員當(dāng)中是很容易發(fā)生的。

　　1、 娛樂場(chǎng)所的環(huán)境噪聲。

　　青年人熱衷于種種流行時(shí)尚，去迪廳蹦迪、到KTV飆歌、在嘈雜的游藝廳打游戲……殊不知，當(dāng)他們沉浸在龐大的噪音中樂此不疲時(shí)，卻不知其中隱藏著巨大的危害，長時(shí)間受到高強(qiáng)度聲音的影響特別容易導(dǎo)致聽覺衰弱，產(chǎn)生耳疲勞，甚至出現(xiàn)失聰。專家提示，娛樂的目的是放松，在噪音里卻只能更加疲勞。別在這種強(qiáng)噪聲的環(huán)境中呆的太長，隔半個(gè)小時(shí)就應(yīng)該到外面透透氣，緩解一下耳朵的壓力。

　　2、耳塞式電子產(chǎn)品產(chǎn)生的噪聲。

　　當(dāng)隨身聽、CD、MP3、MP4等高科技數(shù)碼產(chǎn)品越來越默契地融入我們生活，最能“玩轉(zhuǎn)”它們的自然是追求時(shí)尚和個(gè)性的青年人。大街上隨處可見一天到晚塞著耳機(jī)的人，還“特意”把音量調(diào)得很大，讓旁邊的人也能“共享”。聽力學(xué)家表示，耳機(jī)塞在耳朵里，離鼓膜太近，時(shí)間長了，鼓膜在特殊的環(huán)境中長期振動(dòng)、反復(fù)受到刺激，沒有伸縮的余地，特別容易出現(xiàn)疲勞。偶爾出現(xiàn)耳鳴可能并不在意，但如果連續(xù)聽上幾個(gè)甚至十幾個(gè)小時(shí)，有的人可能會(huì)出現(xiàn)突發(fā)性耳聾。所以，用耳機(jī)聽音樂的時(shí)候，盡量別開的太響，最好每次不超過一個(gè)小時(shí)，一天不要超過兩個(gè)小時(shí)。另外當(dāng)您耳朵不舒服的時(shí)候，要立即停用耳塞聽。

　　3、 重度用耳人群對(duì)聽力保護(hù)的忽視。

　　呼叫中心的環(huán)境通常比較嘈雜，除了座席代表與客戶通話時(shí)產(chǎn)生的聲音，還有工作中敲擊鍵盤的聲音和來自于周圍座席的聲音。在中國，大多數(shù)的呼叫中心座席間距較小，座席代表未使用專業(yè)降噪耳嘜進(jìn)行呼出音量控制，導(dǎo)致在狹小的空間所有座席代表都在用平時(shí)說話的正常音量通話，這是產(chǎn)生環(huán)境噪聲的主要根源。長時(shí)間在嘈雜的環(huán)境中工作，以及使用非專業(yè)降噪的耳嘜，座席代表的聽力會(huì)不知不覺地?fù)p傷，由于聽不清對(duì)方說話，便不得不更加大聲說話，這種惡性循環(huán)是最危險(xiǎn)的“聽力殺手”。

　　因此專家建議：平時(shí)生活中盡量減少佩戴耳機(jī)的時(shí)間，如無法避免，不要高于2小時(shí)/天，且分貝控制在60以內(nèi)；對(duì)于專業(yè)的話務(wù)人員來說，佩戴時(shí)長無法控制在有效期內(nèi)，就應(yīng)經(jīng)常采取耳部按摩的方式來減少聽力的損傷，一旦從事話務(wù)工作超過3年者，最好調(diào)換工作崗位或堅(jiān)持做耳部理療保健，以免出現(xiàn)聽力受損甚至耳聾后才去治療，其實(shí)這已經(jīng)錯(cuò)過了最佳治療時(shí)間（一周內(nèi)），況且在最佳治療時(shí)間內(nèi)，以目前的醫(yī)學(xué)水平來看，完全治愈的幾率最多也只有三分之一…。