小剛今年三歲，有一個不好的習慣——向人吐口水。但他吐口水不是對所有的人，而是對傷害他、羞辱他的人。當他覺得自己的自尊受到了傷害的時候，就用這種方式表達憤怒。這種方式是從鄰居的孩子那里學來的，因為那個小孩，只要有人罵他，就會向人吐口水。

　　小剛吐口水的對象是他的奶奶，他的奶奶非常喜歡戲弄他。有一次，小剛花了一個小時，精心搭起了一座非常漂亮的房子，房子外面有美麗的花園，還有一些可愛的小動物。小剛興奮地讓奶奶來看，奶奶過來，看了一眼，一腳就把小剛的作品給毀了。小剛非常氣憤，朝著奶奶拼命吐口水。小剛因此養成了一個習慣——只要奶奶讓他不高興，他就向她吐口水。

　　小剛的媽媽非常著急，由于平時忙于工作，帶孩子的重任幾乎都落在了小剛奶奶的身上。所以，她雖然知道小剛奶奶的行為欠妥，但也不知道該怎么去和她交流。而且，她擔心小剛的這個行為會愈演愈烈。

　　案例分析

　　三歲的孩子，語言發展還不健全，無法用言語表達自己的情緒。但他們的模仿能力卻非常強。小剛的父母從來沒有教過他處理憤怒情緒的恰當方法，而他卻多次看到鄰居的孩子表達憤怒的方式——吐口水，所以，他就不自覺地進行了模仿，在自己感到憤怒的時候進行應用。

　　吐口水是小剛處理憤怒的方式，在心理學上我們稱為應對模式。小剛有一個模式，遭到奶奶的奚落/羞辱以后，就感到受到了傷害 ，接著就會出現憤怒，然后，他用吐口水的方式來表達痛苦和憤怒的情緒。這樣的表達方式是不合宜的。可以想像，如果小剛繼續使用這種方式，那么，在他上了幼兒園，小學，中學，大學甚至長大成人進入社會以后，這樣的不良行為無法讓他建立良好的人際關系。所以，家長需要幫助小剛用恰當的方式來表達自己的痛苦和憤怒的情緒。

　　奶奶對小剛的戲弄、對他作為人的不尊重，對孩子的心理會產生深遠的影響。奶奶沒有把他看為一個完全的有人格的人，只把他看作一個“孩子”——個低于成年人的“人”，所以，她可以隨意戲弄孩子，這是絕對錯誤的貶低孩子的行為。奶奶需要認識到這個問題的嚴重性，不再故意這樣下去，如果將來再犯，應該向孩子道歉，把對孩子的傷害降到最低。

　　小剛的媽媽需要勇氣去和小剛的奶奶進行溝通，曉之以情，動之以理，幫助她認識到自己的錯誤行為，并且鼓勵她去改變。

　　處理建議(針對小剛的媽媽)

　　1. 堅持自己的意見，持續地和小剛的奶奶溝通。把孩子會受到的傷害的事實不斷地重復告訴她，帶她參加相關的培訓，將這些道理印在老人的心里，幫助和督促老人逐步改掉這個不良的習慣。

　　2. 幫助老人建立一個新的模式：用積極的話鼓勵孩子，贊美孩子。

　　3. 溫和而智慧地提醒老人向孩子道歉：在她不慎又出現這樣的行為時，小剛的媽媽需要有這樣的勇氣。也許老人會有些不高興，但是為了孩子的將來，這樣的堅持是非常值得的。

　　4. 如果老人一時無法向孩子道歉，媽媽去替老人向孩子道歉。擁抱著孩子，說：“對不起，孩子，你覺得很難過，很憤怒，很受傷，媽媽替奶奶向你道歉。”

　　5. 教導和示范孩子合宜的表達方式：“媽媽知道你很難過，很受傷，可是，你吐口水，會讓奶奶很受傷。而且，你這樣做也不會讓她知道她傷害你了。所以，下次你覺得奶奶傷害了你，你可以這樣對奶奶說‘奶奶，你這樣做，我很難過，我很傷心。’這樣，奶奶就知道了，好嗎？”這樣的訓練需要不斷地重復，在孩子和奶奶的沖突中，不斷地重復你對孩子的示范。

　　6. 教導孩子為自己的行為負，承擔不良行為的后果：“小剛， 吐口水是對奶奶的不尊重，雖然奶奶傷害了你，但你也傷害了奶奶，去和奶奶說對不起。另外，因為你向奶奶吐了口水，很遺憾你今天就不能看動畫片了。”

　　7. 用玩游戲的方式向孩子強化這個新的處理方式。例如，用毛絨玩具來扮演奶奶、媽媽、小剛的角色，他們分別扮演熊奶奶、熊媽媽、熊娃娃，將以上3至6點的內容用角色扮演的方式和孩子一起玩耍，在玩耍的過程中，讓孩子學到新的處理憤怒的恰當的方式。